Refunderingspolitik

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dine varer, kan du returnere dem inden for en vis periode. Vores refunderingspolitik er designet til at være retfærdig og ligetil.

Returneringer

For at returnere en vare, skal den være i original stand med alle etiketter og emballage. Varer, der viser tegn på brug eller mangler original emballage, kan blive afvist. Vi anbefaler, at du returnerer varerne i deres originale pakke for at beskytte dem under transporten.

Refunderingsproces

Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores returvilkår. Efter godkendelse vil vi initiere refunderingen til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage et vist antal dage, før refunderingen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Undtagelser

Visse varer er undtaget fra returnering, herunder personlige eller hygiejne-relaterede produkter. Tilpassede eller specialbestilte varer kan heller ikke returneres, medmindre de er fejlbehæftede. Gavekort og downloadbare digitale produkter er ikke refunderbare.

Udførelse af returnering

For at starte en returnering, bedes du besøge vores returportal på hjemmetsting.com. Følg instruktionerne for at generere en returlabel og få yderligere vejledning om afsendelse. Husk at inkludere din ordrebekræftelse eller en kopi af den i pakken.

Fejlbehæftede eller beskadigede varer

Hvis du modtager en fejlbehæftet eller beskadiget vare, skal du kontakte os inden for en kort periode efter modtagelse. Vi vil arrangere en udskiftning eller refundering uden ekstra omkostninger for dig. Det kan være nødvendigt med billeder af skaden for at fremskynde processen.

Gavekort

Gavekort kan refunderes inden for en bestemt periode efter køb, forudsat at de ikke er blevet brugt. Efter denne periode eller efter brug af kortet, kan refundering ikke ske.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores refunderingspolitik eller har brug for hjælp til en returnering, er du velkommen til at besøge vores supportside på hjemmetsting.com for yderligere assistance og information.